Reklamační řád

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu www.klempirskeprvky-roztoky.cz, provozovaného:

David Šípek
Masarykova 721
252 63 Roztoky
IČO: 75400715
E-mail: eshop@klempirskeprvky-roztoky.cz
Tel: +420 734 604 294

1. Povinnosti kupujícího při převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu, počet balíků a stav zásilky. V případě zjevného poškození je nutné sepsat zápis s dopravcem a zásilku nepřebírat. Pokud tak kupující neučiní, nemusí být na pozdější reklamace brán zřetel.

2. Práva z vadného plnění

V případě vadného zboží má kupující nárok na:

• opravu zboží
• výměnu zboží
• slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy (v případě závažné vady)

3. Záruční doba

Na zboží poskytujeme záruku v délce 24 měsíců, není-li uvedeno jinak. U zakázkové výroby se záruka vztahuje pouze na výrobní vady a nikoliv na poškození vzniklá nesprávnou montáží nebo manipulací.

4. Uplatnění reklamace

Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem nebo písemně na výše uvedené kontakty. Do žádosti o reklamaci uveďte:

• číslo objednávky nebo faktury
• popis vady
• fotodokumentaci, pokud je to možné

5. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku budete informováni písemně nebo e-mailem.

6. Náklady na dopravu

V případě uznané reklamace nese náklady na dopravu prodávající. V ostatních případech hradí dopravu kupující.

V Roztokách dne 19. 4. 2025